EADR bemüht sich um eine verlässliche, faire und gerechte außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten. Dies ermöglicht es den Parteien, Streitigkeiten auch ohne Gerichtsverfahren durch erfahrene Fachleute und zeitnah beizulegen.

Bevor Sie uns mit der Beilegung einer Streitigkeit beauftragen, stellen Sie sicher:

• Dass Sie erfolglos versucht haben, die Streitigkeit mit dem Anbieter selbst beizulegen und
• Sie die Verfahrensregeln gelesen haben und sich diesen für die Beilegung Ihrer Streitigkeit unterwerfen möchten.

Bei der Schilderung der Streitigkeit:

• Seien Sie ehrlich und hinreichend kurz.
• Anhänge sind keine Pflicht, helfen jedoch in den meisten Fällen, Ihren Anspruch zu untermauern.
• Schreiben Sie uns in deutscher oder englischer Sprache.
• Beachten Sie, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters die Grundlage für den Lösungsvorschlag der EADR bilden.
• Die Streitbeilegung ist für Verbraucher kostenfrei.

Während des Streitbeilegungsverfahrens und danach:

• Die verbale Kommunikation mit den Parteien des Streitbeilegungsverfahrens ist untersagt.